Vanliga frågor

Din order skickas normalt inom 3–10 vardagar. Transporttiden inom Sverige är därefter 1–3 dagar. Innehåller ordern varor med status "På väg in" skickar vi allt samlat när alla artiklar finns i lager. Läs mer i fraktvillkoren

Frakt och emballage kostar från 39 kr inom Sverige. Den exakta kostnaden för din order visas alltid i kassan innan du bekräftar köpet.

Mejla oss på info@vatnia.com så snart som möjligt med ditt ordernummer. Har ordern inte hunnit skickas hjälper vi dig att ändra eller avbryta den.

Paket som inte hämtas ut går i retur till oss, och vi debiterar en avgift baserad på de faktiska fraktkostnaderna samt 30 % av ordervärdet. Hämta hellre ut paketet och ångra köpet, det blir billigare för dig.

Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan. Enklast ångrar du dig via ångerknappen, fyll i ordernummer och e-post, bekräfta, så får du en bekräftelse direkt. Returnera sedan varan i väsentligen oförändrat skick i originalförpackning, så återbetalar vi inom 14 dagar efter att returen kommit fram. Du står för returfrakten. En elektrod som varit nedsänkt i vatten räknas som använd och kan medföra värdeminskningsavdrag. Ångra ditt köp här

Synliga skador anmäler du direkt till speditören inom 24 timmar. Dolda transportskador anmäls inom 7 dagar. Spara emballaget, fotografera skadorna och mejla oss så hjälper vi dig.

Du kan reklamera en vara med ursprungligt fel i upp till 3 år efter köpet. Mejla info@vatnia.com med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter med reparation, ny vara eller återbetalning.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot din retur, till samma betalningssätt som du använde vid köpet.

Sök på maskinens namn eller artikelnummer i sökrutan. Maskinsidan visar vilken kontakt och gänga tillverkaren anger, med sidhänvisning till manualen, och vilka elektroder som passar. Hittar du inte din maskin är du välkommen att mejla oss, så tar vi fram svaret.